Conditions Générales

Date d'entrée en vigueur : 4 août 2026

1. À propos de nous

Ce site web et les produits disponibles via celui-ci sont exploités et fournis par :

SVG SYNDICATE LTD
Numéro d'entreprise : 17256973

Astra Business Park,
Unit 10, Trafford Park,
Stretford, Manchester,
M17 1SU, Royaume-Uni

E-mail : info@svgsyndicate.co.uk

SVG SYNDICATE LTD est désigné dans les présentes Conditions générales sous les termes « SVG Syndicate », « nous », « notre » ou « nos ».

La personne ou l'entreprise achetant des produits auprès de nous est désignée sous les termes « le Client », « vous » ou « votre ».

2. Clients professionnels uniquement

Nous fournissons des vêtements vintage, d'occasion et modernes en gros exclusivement aux :

• entreprises ;
• revendeurs professionnels ;
• détaillants ;
• vendeurs en ligne ;
• commerçants sur les marchés ;
• organisations commerciales ; et
• personnes achetant des produits entièrement ou principalement à des fins professionnelles.

En vous inscrivant à un compte, en demandant un devis ou en passant une commande, vous confirmez que :

• vous agissez entièrement ou principalement dans le cadre de votre commerce, de votre entreprise, de votre métier ou de votre profession ;
• vous achetez les produits pour la revente ou à une autre fin commerciale ;
• vous êtes autorisé à passer la commande au nom de l'entreprise désignée ;
• les informations que vous fournissez sont exactes ; et
• vous n'achetez pas en tant que consommateur.

Nous pouvons demander une preuve raisonnable de votre activité commerciale ou de revente, notamment les détails d'immatriculation de l'entreprise, un site web professionnel, un compte de vente sur les réseaux sociaux, un numéro de TVA ou toute autre information commerciale.

Nous nous réservons le droit de rejeter, suspendre ou annuler un compte ou une commande si nous pensons raisonnablement que le Client n'achète pas à des fins professionnelles.

Les clients qui n'agissent pas à des fins professionnelles ne doivent pas passer de commandes via notre site web.

3. Application des présentes conditions

Les présentes Conditions générales s'appliquent à :

• l'utilisation de notre site web ;
• les commandes en ligne ;
• les commandes par téléphone et par e-mail ;
• les commandes passées via les réseaux sociaux ou les services de messagerie ;
• les devis écrits ;
• les factures pro forma ;
• les achats via un compte professionnel ;
• les commandes sélectionnées à la main ;
• les commandes préparées sur mesure ; et
• les autres ventes effectuées par SVG Syndicate.

Les politiques suivantes font également partie de l'accord entre vous et nous :

• Politique de retours et de remboursements interentreprises ;
• Politique d'expédition et de livraison ;
• Politique de confidentialité ;
• Politique en matière de cookies ;
• informations sur le classement des produits ; et
• toute condition spécifique au produit affichée avant l'achat.

En cas d'incohérence, l'ordre de priorité suivant s'applique :

1. un accord écrit négocié séparément et signé par nous ;
2. notre confirmation de commande écrite ;
3. un devis écrit accepté ;
4. les présentes Conditions générales ;
5. notre Politique d'expédition et de livraison ;
6. notre Politique de retours et de remboursements ; et
7. les autres informations du site web.

Vos propres conditions d'achat, conditions de bon de commande ou autres conditions standard ne s'appliqueront pas, sauf si nous les acceptons expressément par écrit.

4. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales de temps à autre.

La version applicable à une commande sera celle disponible sur notre site web au moment de la soumission de la commande, sauf si des conditions différentes sont expressément convenues par écrit.

Les modifications ne modifieront pas rétroactivement un contrat déjà conclu, sauf si la modification est :

• requise par la loi ;
• convenue par les deux parties ; ou
• nécessaire pour corriger une erreur administrative évidente sans affecter matériellement le Client.

5. Inscription et sécurité du compte

Il peut vous être demandé de créer un compte professionnel avant de passer une commande.

Vous êtes responsable de :

• garder vos informations de connexion confidentielles ;
• restreindre l'accès à votre compte ;
• veiller à ce que seules des personnes autorisées utilisent le compte ;
• vérifier que les informations du compte et de livraison restent exactes ; et
• nous informer immédiatement en cas de suspicion d'utilisation non autorisée.

Vous êtes responsable des commandes passées via votre compte, sauf si vous nous avez informés d'un accès non autorisé avant que la commande concernée ne soit acceptée.

Nous pouvons suspendre un compte lorsque nous suspectons raisonnablement :

• une activité frauduleuse ;
• un accès non autorisé ;
• une utilisation abusive de codes de réduction ;
• de fausses informations professionnelles ;
• des litiges de paiement ;
• un comportement abusif ; ou
• une violation des présentes Conditions.

6. Processus de commande en ligne

Les étapes techniques pour passer une commande en ligne comprennent normalement :

1. la sélection des produits ;
2. l'ajout de produits au panier ;
3. la vérification des quantités et des prix ;
4. la saisie des informations de facturation, d'entreprise et de livraison ;
5. le choix d'un mode de livraison disponible ;
6. la vérification et la correction de la commande ;
7. l'acceptation des présentes Conditions et des politiques applicables ;
8. la soumission du paiement ; et
9. la soumission de la commande.

Vous pouvez corriger la plupart des erreurs de saisie avant de soumettre la commande en retournant à la section de paiement concernée.

La langue du contrat est l'anglais.

Nous pouvons conserver des enregistrements électroniques des commandes et des contrats, mais nous ne garantissons pas qu'une copie téléchargeable séparément restera disponible via votre compte. Vous devez enregistrer votre confirmation de commande et une copie des présentes Conditions.

7. Accusé de réception de commande et formation du contrat

La soumission d'une commande constitue une offre de votre part d'acheter les produits.

Un accusé de réception de commande ou un reçu de paiement automatisé confirme que nous avons bien reçu la commande. Cela ne signifie pas nécessairement que la commande a été acceptée.

Un contrat contraignant est formé lorsque nous :

• envoyons une confirmation de commande écrite acceptant expressément la commande ;
• envoyons une confirmation d'expédition ; ou
• expédions les produits,

selon la première éventualité.

Pour les commandes passées via un devis, une facture, un e-mail, un téléphone ou un service de messagerie, le contrat est formé lorsque nous confirmons expressément l'acceptation par écrit ou que nous expédions les produits.

La réception du paiement ne nous oblige pas à accepter une commande.

Si nous ne pouvons pas accepter une commande après avoir reçu le paiement, nous l'annulerons et rembourserons le montant reçu.

Chaque commande acceptée par nous constitue un contrat distinct.

8. Raisons pour lesquelles nous pouvons rejeter ou annuler une commande

Nous pouvons rejeter ou annuler une commande avant l'expédition lorsque :

• les produits sont indisponibles ;
• il y a une erreur évidente de prix ou de description ;
• le paiement n'a pas été autorisé ou a été annulé ;
• la commande échoue à nos contrôles de sécurité ou de fraude ;
• les informations professionnelles requises n'ont pas été fournies ;
• l'adresse de livraison est incomplète ou non prise en charge ;
• la livraison enfreindrait des sanctions, des contrôles à l'exportation ou d'autres lois applicables ;
• le Client a des montants impayés en souffrance ;
• le Client a précédemment abusé de nos processus de retour ou de paiement ;
• nous pensons raisonnablement que le Client n'achète pas en tant qu'entreprise ; ou
• nous ne pouvons pas exécuter la commande pour des raisons opérationnelles.

Lorsque nous annulons une commande avant l'expédition, notre responsabilité sera normalement limitée au remboursement du montant payé pour cette commande.

9. Disponibilité des produits

Le stock de vêtements vintage et d'occasion est limité et souvent unique.

L'ajout d'un article au panier ne le réserve pas. Le stock reste disponible pour d'autres clients jusqu'à ce qu'une commande ait été acceptée.

Il peut arriver qu'un article devienne indisponible après la soumission d'une commande en raison de :

• achats simultanés ;
• erreurs d'inventaire ;
• dommages découverts lors de l'inspection finale ;
• problèmes de classement ;
• pénuries de fournisseurs ; ou
• une autre raison opérationnelle.

Lorsqu'une partie d'une commande est indisponible, nous pouvons proposer :

• un substitut raisonnable ;
• un échange ;
• un avoir en magasin ;
• le retrait de l'article indisponible ;
• un remboursement partiel ; ou
• l'annulation de la commande affectée.

Nous ne substituerons pas un produit matériellement différent sans vous en informer.

10. Nature de nos produits

Notre stock peut inclure :

• des vêtements vintage ;
• des vêtements d'occasion ;
• des vêtements modernes de seconde main ;
• des vêtements retravaillés ;
• des stocks mixtes de marque et sans marque ;
• des stocks sélectionnés à la main ;
• des sacs, balles et lots ;
• des stocks de déstockage ;
• des stocks de recyclage ou de basse qualité ; et
• des accessoires ou produits connexes.

Ces produits ne sont normalement pas équivalents à des vêtements de vente au détail nouvellement fabriqués.

Selon le grade, l'âge, la catégorie et le prix annoncés, les articles peuvent raisonnablement contenir :

• des signes d'usure antérieure ;
• des taches légères lavables ;
• une décoloration ;
• une variation de couleur ;
• une usure du tissu ;
• des fils lâches ;
• des réparations mineures ;
• des étiquettes d'entretien manquantes ou usées ;
• des tailles vintage ;
• de petites variations de forme ; et
• d'autres caractéristiques normalement associées aux produits vintage ou d'occasion.

Une caractéristique raisonnable d'un vêtement d'occasion ou vintage ne sera pas considérée comme un défaut si elle est cohérente avec la description du produit, les informations de classement, l'âge, le prix et la nature des produits.

11. Classement des produits

Notre système de classement est une évaluation commerciale conçue pour les vêtements vintage et d'occasion en gros.

Un grade n'est pas une promesse que chaque article sera :

• neuf ;
• inutilisé ;
• complètement exempt de taches ;
• identique en état ;
• immédiatement prêt à la revente sans préparation ; ou
• adapté aux normes de revente individuelles de chaque Client.

Les clients doivent consulter la description du classement avant d'acheter.

Sauf indication contraire expresse, une préparation raisonnable peut être requise avant la revente, notamment :

• le lavage ;
• le défroissage à la vapeur ;
• le retrait des peluches ;
• un nettoyage mineur ;
• le repassage ;
• la présentation ; ou
• toute autre préparation de revente normale.

Les produits faisant l'objet d'une réclamation ne doivent pas être lavés, modifiés, réparés, réétiquetés ou revendus avant que nous ayons eu l'occasion d'examiner le problème.

12. Lots mixtes et stocks assortis

Lorsque les produits sont vendus sous forme de lot mixte, assorti, de marque, sans marque, vintage ou moderne, vous reconnaissez que le contenu variera.

À moins qu'un rapport exact ne soit expressément confirmé dans la description du produit ou la confirmation de commande, nous ne garantissons pas un rapport exact de :

• pièces vintage et modernes ;
• marques ;
• tailles ;
• couleurs ;
• styles ;
• matériaux ;
• vêtements pour hommes et pour femmes ;
• saisons ;
• types d'articles ;
• pays de fabrication ; ou
• années ou époques de production.

Les descriptions telles que « mix », « assorti », « divers », « environ », « principalement » et « jusqu'à » doivent être interprétées selon leur signification commerciale ordinaire.

Une variation normale au sein d'un mélange en gros correctement décrit ne signifiera pas, en soi, que les produits sont défectueux ou matériellement mal décrits.

13. Marques et rapports de marque

La référence à une marque dans un titre de produit mixte ne garantit pas que chaque article proviendra de cette marque, sauf si la description du produit l'indique expressément.

Toute quantité ou tout rapport de marque garanti doit être indiqué dans :

• la description du produit ;
• un devis écrit ;
• la facture ; ou
• la confirmation de commande.

Nous ne garantissons pas qu'une marque, un style ou un article particulier atteindra un prix de revente ou un niveau de demande client particulier.

Si vous suspectez raisonnablement qu'un article présente un problème d'authenticité, vous devez :

• cesser de proposer l'article concerné à la revente ;
• le garder séparé ;
• nous en informer rapidement ;
• fournir des photographies claires et des informations justificatives ; et
• nous accorder une opportunité raisonnable d'enquêter.

14. Photographies et vidéos

Sauf indication contraire expresse, les photographies et vidéos du site web sont des exemples représentatifs de :

• la catégorie de produit ;
• le grade probable ;
• les marques possibles ;
• les styles ;
• les couleurs ; ou
• les types d'articles.

Les photographies représentatives ne signifient pas que le Client recevra les articles photographiés exacts.

Lorsqu'une liste indique expressément que les produits photographiés sont les produits exacts en vente, les produits fournis doivent correspondre à cette liste, sous réserve des différences raisonnables causées par les affichages sur écran, l'éclairage et la photographie.

Les couleurs peuvent apparaître différemment selon :

• l'éclairage ;
• les paramètres de l'appareil photo ;
• les paramètres de l'écran ;
• la qualité de l'affichage ; et
• la variation naturelle des vêtements utilisés.

15. Tailles

Les vêtements vintage, d'occasion et fabriqués à l'international peuvent ne pas suivre les normes de taille britanniques modernes.

Une taille indiquée sur l'étiquette ne garantit pas une mesure physique ou un ajustement particulier.

Sauf si les mesures sont expressément garanties, les descriptions de taille et les mélanges de tailles ne sont que des guides commerciaux approximatifs.

Le Client est responsable de vérifier, mesurer et décrire avec précision les vêtements avant la revente.

16. Quantités et poids

Lorsqu'un produit est vendu par nombre de pièces fixe, nous prendrons un soin raisonnable pour fournir le nombre de pièces indiqué.

Lorsque les produits sont vendus au poids :

• le poids sera mesuré en utilisant notre processus de pesée commerciale normal ;
• des différences mineures raisonnables peuvent résulter des balances, de l'emballage ou des conditions environnementales ; et
• la description du produit ou le devis applicable indiquera si l'emballage est inclus ou exclu.

Le Client doit nous informer rapidement de toute pénurie réelle et fournir des photographies, une preuve de poids ou toute autre information justificative raisonnable.

17. Valeur de revente et rentabilité

Nous ne garantissons pas :

• un prix de revente spécifique ;
• une marge bénéficiaire spécifique ;
• la vitesse à laquelle les produits se vendront ;
• la demande au sein d'un marché particulier ;
• l'acceptation du marché ;
• les performances sur les réseaux sociaux ;
• l'intérêt des clients ; ou
• le succès de l'entreprise du Client.

Toute valeur de revente, prix du marché, exemple de rentabilité ou suggestion de vente fournis par nous ne sont que des estimations ou des conseils commerciaux généraux.

Le Client reste responsable de ses propres décisions d'achat, de sa tarification, de son marketing, de ses activités de revente et de ses résultats commerciaux.

18. Prix

Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site web, le devis ou la facture.

Sauf indication contraire expresse :

• les prix s'entendent hors TVA ;
• les frais de livraison sont en sus ;
• les droits et taxes d'importation sont en sus, sauf si un service droits acquittés est confirmé ;
• les frais de dédouanement sont en sus, sauf s'ils sont expressément inclus ; et
• les frais bancaires, de fournisseur de carte et de conversion de devise sont à la charge du Client.

La TVA sera facturée le cas échéant et indiquée lors du paiement ou sur la facture.

Nous pouvons modifier les prix à tout moment avant l'acceptation d'une commande.

Un changement de prix n'affectera pas une commande déjà acceptée, sauf en cas d'erreur de tarification évidente.

19. Erreurs de tarification

Nous prenons un soin raisonnable lors de la saisie des prix, mais des erreurs peuvent se produire.

Si un prix est manifestement incorrect, nous pouvons rejeter ou annuler la commande même si un accusé de réception ou un reçu de paiement automatisé a été émis.

Nous donnerons normalement au Client l'opportunité d'acheter au prix correct avant d'annuler.

Si la commande est annulée, nous rembourserons tout paiement reçu pour les produits annulés.

20. Offres promotionnelles et codes de réduction

Les remises et promotions :

• s'appliquent uniquement pendant la période promotionnelle indiquée ;
• sont soumises à disponibilité ;
• ne peuvent être échangées contre de l'argent ;
• ne peuvent normalement pas être appliquées rétroactivement ;
• peuvent être limitées à des produits ou clients spécifiés ;
• ne peuvent pas être combinées, sauf indication contraire expresse ; et
• peuvent être retirées avant l'acceptation d'une commande.

Nous pouvons annuler une remise obtenue par fraude, erreur technique, partage non autorisé ou utilisation abusive.

21. Paiement

Sauf si des conditions de crédit écrites ont été convenues, le paiement intégral doit être reçu en fonds compensés avant l'expédition.

Le paiement doit être effectué via un mode de paiement approuvé indiqué lors du paiement ou sur la facture.

Le Client est responsable de :

• veiller à ce que les détails de paiement soient exacts ;
• obtenir toute autorisation interne requise ;
• payer les frais de virement bancaire ;
• payer les frais de conversion de devise ; et
• veiller à ce que nous recevions le montant total facturé.

Le paiement n'est pas considéré comme complet lorsqu'il est :

• annulé ;
• rappelé ;
• rejeté par rétrofacturation ;
• soumis à un litige non résolu ; ou
• reçu par le biais d'une fraude suspectée.

22. Comptes de crédit et retard de paiement

Les facilités de crédit ne sont disponibles que si elles sont expressément approuvées par nous par écrit.

Le Client doit payer les factures à la date de paiement indiquée sur la facture.

Tous les paiements doivent être effectués intégralement sans déduction, retenue, demande reconventionnelle ou compensation, sauf si la loi l'exige ou si nous en convenons par écrit.

Lorsqu'un paiement commercial est en retard, nous pouvons réclamer :

• une indemnité forfaitaire ;
• des frais de recouvrement de créances raisonnables ; et
• tout autre montant disponible en vertu de la législation applicable en matière de retard de paiement.

Nous pouvons également :

• suspendre les livraisons ultérieures ;
• retirer les conditions de crédit ;
• annuler les commandes non exécutées ;
• exiger un paiement à l'avance ; et
• confier la dette au recouvrement juridique.

23. Acomptes

Lorsqu'un acompte est requis, il sera déduit du prix total de la commande.

Si nous annulons la commande parce que nous ne pouvons pas fournir les produits, l'acompte sera remboursé.

Si le Client annule ou viole la commande, nous pouvons conserver sur l'acompte un montant raisonnable représentant :

• le travail déjà effectué ;
• les produits réservés ;
• les produits sourcés ou préparés ;
• les frais d'emballage ;
• les frais administratifs ;
• la perte de valeur ;
• les frais de stockage ; et
• les autres pertes raisonnablement encourues.

Tout solde restant après des déductions raisonnables sera remboursé.

Un acompte ne sera pas considéré comme une pénalité automatique ou confisqué pour un montant excédant nos pertes raisonnables.

24. Commandes sélectionnées à la main, sur mesure et spéciales

Une commande sélectionnée à la main, sur mesure ou spéciale comprend des produits :

• sélectionnés individuellement pour le Client ;
• sourcés spécifiquement pour le Client ;
• préparés selon les instructions du Client ;
• retravaillés ou modifiés pour le Client ;
• emballés dans un mélange spécialement convenu ;
• étiquetés ou marqués pour le Client ; ou
• autrement non inclus dans notre stock standard disponible.

De telles commandes ne peuvent normalement pas être annulées ou retournées pour un changement d'avis une fois que la sélection, le sourcing, la préparation, la modification ou l'emballage ont commencé.

Ceci ne supprime aucun droit relatif aux biens matériellement défectueux ou matériellement différents de la description expressément convenue.

25. Annulation par le Client

Il n'existe pas de délai de rétractation automatique pour les achats professionnels.

Une commande ne peut être annulée que :

• avant son acceptation ; ou
• après son acceptation, avec notre accord écrit.

Lorsque nous acceptons une annulation après acceptation, le Client doit payer tous les coûts et pertes raisonnables résultant de cette annulation.

L'expédition ne peut pas toujours être interrompue une fois qu'une commande est entrée dans notre processus d'emballage ou de traitement par le transporteur.

Les retours de produits non défectueux sont régis par notre politique de retours et de remboursements interentreprises.

26. Modifications de commande

Les demandes de modification d'une commande sont soumises à notre approbation écrite.

Une modification peut affecter :

• le prix ;
• la disponibilité des stocks ;
• les frais de livraison ;
• les formalités douanières ;
• la date d'expédition ; et
• le délai de livraison estimé.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par une modification demandée par le Client.

27. Livraison

La livraison est régie par notre politique d'expédition et de livraison.

Les dates et heures de livraison sont estimatives, sauf si nous confirmons expressément par écrit un service garanti.

Le respect des délais de livraison n'est pas une condition essentielle du contrat, sauf accord exprès écrit.

Nous pouvons :

• utiliser différents transporteurs ;
• diviser une commande en plusieurs envois ;
• livrer des parties d'une commande à des dates différentes ;
• substituer un service de transport ; ou
• utiliser le fret ou la livraison sur palette pour les commandes plus importantes.

Le Client doit fournir :

• une adresse de livraison complète ;
• la dénomination sociale exacte ;
• une adresse électronique valide ;
• un numéro de téléphone valide ;
• des instructions d'accès ; et
• toute information douanière ou relative à l'importateur requise.

28. Échec de livraison

Si la livraison échoue parce que le Client :

• fournit une adresse incorrecte ;
• ne permet pas l'accès ;
• ne répond pas au transporteur ;
• refuse la livraison ;
• ne retire pas les marchandises ;
• ne fournit pas les informations douanières ; ou
• enfreint les instructions de livraison,

le Client sera responsable des coûts en résultant :

• frais de retour ;
• frais de nouvelle livraison ;
• frais de stockage ;
• frais de douane ;
• frais administratifs ; et
• autres dépenses raisonnables.

Nous pouvons suspendre toute nouvelle livraison jusqu'au paiement de ces montants.

29. Transfert des risques

Sauf disposition contraire prévue par un Incoterm convenu ou des conditions de livraison écrites, le risque de perte ou de dommage est transféré au Client lorsque :

• les marchandises sont livrées à l'adresse de livraison ;
• les marchandises sont remises à un voisin, une réception, un lieu sûr ou tout autre emplacement autorisé par le Client ;
• les marchandises sont retirées par le Client ; ou
• les marchandises sont remises à un transporteur mandaté directement par le Client.

Lorsque le Client demande à un transporteur de laisser les marchandises dans un lieu désigné, la livraison à cet emplacement sera considérée comme une livraison effectuée.

Le transfert des risques et le transfert de propriété peuvent avoir lieu à des moments différents.

30. Propriété des marchandises

La propriété légale des marchandises ne sera transférée au Client qu'après réception de notre part du paiement intégral et définitif pour ces marchandises.

Jusqu'au transfert de propriété, le Client doit :

• maintenir les marchandises impayées raisonnablement identifiables ;
• en prendre un soin raisonnable ;
• ne pas les mettre en gage ou les utiliser comme garantie ;
• souscrire une assurance appropriée ; et
• nous informer si une autre personne revendique un droit sur celles-ci.

À moins que nous ne retirions notre autorisation par écrit, le Client peut revendre les marchandises dans le cours normal de ses affaires avant que la propriété ne soit transférée.

Le droit de revendre des marchandises impayées prend fin automatiquement si :

• le paiement est en retard ;
• le Client devient insolvable ;
• une procédure d'insolvabilité est ouverte ;
• le Client cesse son activité ; ou
• nous mettons fin à l'accord de crédit pertinent.

Sous réserve du droit applicable, nous pouvons récupérer les marchandises impayées et identifiables si le paiement est en retard.

31. Commandes internationales

Il incombe au Client de s'assurer que les marchandises peuvent légalement être :

• importées dans le pays de destination ;
• reçues par le Client ;
• étiquetées ;
• stockées ;
• commercialisées ; et
• revendues.

À moins qu'un service de livraison droits acquittés (DDP) ne soit expressément confirmé, le Client sera normalement responsable de :

• agir en tant qu'importateur officiel ;
• payer les droits d'importation ;
• payer la TVA à l'importation ou la taxe de vente ;
• payer les frais de dédouanement ;
• payer les frais de courtage ;
• obtenir les permis ;
• gérer les enregistrements ; et
• satisfaire aux exigences locales de conformité.

Le Client doit fournir tous les documents raisonnablement requis pour l'exportation et le dédouanement.

32. Commandes à destination de l'Union européenne droits acquittés

Lorsqu'une commande est expressément confirmée comme étant fournie selon un service de type livraison droits acquittés (DDP) ou équivalent, les frais d'importation standard applicables seront traités dans le cadre de nos dispositions de livraison.

Cela ne signifie pas que les marchandises sont légalement exonérées de taxes ou de droits.

Le service droits acquittés ne s'applique que lorsqu'il est expressément indiqué :

• au moment de la commande ;
• sur le devis ;
• sur la facture ; ou
• dans la confirmation de commande.

Le Client reste responsable de ses propres :

• comptabilité fiscale ;
• récupération de TVA ;
• déclarations locales ;
• tenue de livres ; et
• conformité lors de la revente.

Les frais causés par des informations incorrectes, un échec de livraison, le stockage, un refus de coopérer avec les douanes ou des changements de livraison non autorisés restent à la charge du Client.

33. Sanctions et conformité à l'exportation

Nous ne serons pas tenus de fournir ou de livrer des marchandises si cela enfreint :

• les sanctions britanniques ;
• les contrôles à l'exportation ;
• les lois douanières ;
• les obligations de lutte contre le blanchiment d'argent ;
• les restrictions des transporteurs ; ou
• d'autres exigences légales applicables.

Le Client ne doit pas acheter, exporter, réexporter ou fournir nos marchandises en violation des sanctions ou restrictions commerciales applicables.

Nous pouvons demander des informations concernant :

• la destination finale ;
• le Client ;
• le destinataire ;
• la propriété de l'entreprise acheteuse ; et
• l'usage commercial prévu.

34. Inspection des marchandises

Le Client doit inspecter les marchandises dès que raisonnablement possible après la livraison et avant :

• le lavage ;
• toute modification ;
• le traitement ;
• le réétiquetage ;
• la photographie aux fins de revente ;
• la distribution ; ou
• la revente.

Les dommages visibles à la livraison ou les manques dans les colis doivent être signalés dès que possible, de préférence dans les 48 heures.

Les autres défauts visibles, les erreurs de marchandises ou les problèmes liés à la description matérielle doivent être signalés rapidement et au plus tard 14 jours calendaires après la livraison.

Un problème caché qui n'aurait pas pu être raisonnablement identifié lors de l'inspection initiale doit être signalé rapidement après sa découverte.

Le Client doit conserver :

• les marchandises concernées ;
• l'emballage d'origine ;
• les étiquettes du transporteur ;
• les informations relatives au lot ou au sac ;
• des photographies ;
• des vidéos ; et
• toute autre preuve raisonnable.

Un retard dans le signalement peut affecter notre capacité à enquêter ou à effectuer une réclamation auprès du transporteur.

35. Retours et remboursements

Les retours sont régis par notre politique de retours et de remboursements interentreprises.

Aucune marchandise ne doit être retournée sans autorisation écrite.

Lorsqu'une réclamation valide est acceptée, le recours commercial disponible peut inclure :

• le remplacement ;
• l'échange ;
• un avoir ;
• un remboursement partiel ;
• un remboursement complet pour les marchandises concernées ; ou
• une autre solution raisonnable convenue.

Le recours approprié dépendra de :

• la nature du problème ;
• la proportion de marchandises affectées ;
• si les marchandises ont été utilisées ou revendues ;
• la disponibilité des produits de remplacement ;
• la valeur des marchandises ; et
• le coût raisonnable du recours proposé.

Les retours non autorisés peuvent être refusés ou renvoyés au Client à ses frais.

36. Responsabilités du Client lors de la revente

Il incombe au Client de veiller à ce que ses activités de revente soient conformes aux lois applicables et aux règles des places de marché.

Cela inclut la responsabilité de :

• inspecter les marchandises ;
• laver ou préparer les marchandises, le cas échéant ;
• fournir des descriptions de revente exactes ;
• vérifier les mesures ;
• divulguer les défauts pertinents ;
• appliquer une tarification adaptée ;
• se conformer aux exigences de sécurité des produits ;
• se conformer aux exigences d'étiquetage textile ;
• payer les taxes pertinentes ;
• gérer les réclamations des clients ; et
• se conformer aux règles des places de marché en ligne.

Le Client ne doit pas faire de déclarations concernant SVG Syndicate que nous n'avons pas autorisées.

37. Marchandises modifiées, retravaillées ou réétiquetées

Nous ne sommes pas responsables des défauts, réclamations, pertes ou responsabilités causés par des marchandises ayant été :

• modifiées ;
• réparées ;
• retravaillées ;
• teintes ;
• imprimées ;
• brodées ;
• nettoyées incorrectement ;
• réétiquetées ;
• reconditionnées ;
• combinées avec un autre produit ; ou
• utilisées contrairement à leur usage normal

après la livraison.

Le Client est responsable de tout produit qu'il modifie matériellement ou qu'il présente sous sa propre marque.

38. Sécurité des produits et rappels

Si l'une ou l'autre des parties prend connaissance d'un problème de sécurité réel concernant les marchandises, cette partie doit en informer l'autre rapidement.

Le Client doit coopérer pour prendre les mesures raisonnables visant à :

• identifier les marchandises concernées ;
• arrêter toute revente ultérieure ;
• préserver les registres ;
• informer les destinataires concernés ; et
• effectuer un retrait ou un rappel proportionné lorsque la loi l'exige.

Rien dans ces conditions n'empêche l'une ou l'autre des parties de se conformer à une obligation légale ou de signaler un problème de sécurité à l'autorité appropriée.

39. Notre responsabilité

Rien dans ces conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité en cas de :

• décès ou préjudice corporel causé par négligence ;
• fraude ou déclaration frauduleuse ;
• violation des obligations concernant le titre de propriété légal des marchandises ;
• faute délibérée ; ou
• toute responsabilité ne pouvant légalement être exclue ou limitée.

Sous réserve de ce qui précède, nous ne serons pas responsables des :

• pertes indirectes ou consécutives ;
• pertes de profit ;
• pertes de revenus ;
• pertes d'exploitation ;
• pertes d'opportunité ;
• pertes d'économies anticipées ;
• pertes de clientèle ;
• pertes causées par la tarification de revente ;
• pertes causées par la suspension de la place de marché ;
• pertes résultant du défaut du Client à inspecter les marchandises ;
• pertes résultant d'une modification ou d'un traitement non autorisé ;
• pertes causées par des informations inexactes fournies par le Client ; ou
• pertes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles lors de la conclusion du contrat.

Sous réserve des responsabilités ne pouvant être légalement limitées, notre responsabilité globale découlant d'une commande ne dépassera pas le prix total payé ou dû pour cette commande.

Chaque limitation et exclusion dans cette section ne s'applique que dans la mesure permise par la loi et sous réserve de toute exigence légale de caractère raisonnable.

40. Indemnisation par le Client

Le Client sera responsable des pertes, réclamations, coûts et dépenses raisonnables que nous subissons à la suite de :

• l'activité de revente illégale du Client ;
• modifications ou réétiquetages non autorisés ;
• fausses déclarations faites par le Client ;
• mauvais usage de nos marques ou images ;
• violation des sanctions ou des exigences douanières ;
• informations de livraison ou d'importateur inexactes ; ou
• réclamations de tiers causées par les actes ou omissions du Client.

Cette section ne rend pas le Client responsable d'une perte causée par notre propre violation, négligence ou faute.

41. Événements hors de notre contrôle

Nous ne serons pas responsables des retards ou manquements causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable, notamment :

• intempéries graves ;
• incendie ;
• inondation ;
• catastrophe naturelle ;
• épidémie ou pandémie ;
• guerre ;
• terrorisme ;
• troubles civils ;
• action gouvernementale ;
• sanctions ;
• perturbations aux frontières ;
• retards douaniers ;
• conflits sociaux ;
• perturbation du transporteur ;
• pénurie de transport ;
• interruption des services publics ;
• incidents cybernétiques ;
• défaillance d'un fournisseur ; ou
• interruption des services Internet ou de paiement.

Nous déploierons des efforts raisonnables pour réduire les effets de l'événement et reprendre l'exécution du contrat.

Si l'événement empêche l'exécution pendant une période prolongée, l'une ou l'autre des parties peut demander l'annulation de la partie non exécutée de la commande. Les remboursements seront soumis aux coûts raisonnables déjà engagés pour des marchandises personnalisées ou spécialement préparées.

42. Disponibilité du site Web

Nous ne garantissons pas que le site Web sera toujours :

• disponible ;
• ininterrompu ;
• sans erreur ;
• sécurisé ; ou
• compatible avec tous les appareils ou navigateurs.

Nous pouvons suspendre ou restreindre le site Web pour des raisons de maintenance, de sécurité, techniques ou opérationnelles.

Nous ne sommes pas responsables des pertes causées uniquement par une indisponibilité temporaire du site Web lorsque la perte n'était pas raisonnablement prévisible.

43. Utilisation acceptable du site Web

Vous ne devez pas :

• utiliser le site Web à mauvais escient ;
• introduire de logiciels malveillants ou de code nuisible ;
• tenter un accès non autorisé ;
• interférer avec le fonctionnement du site Web ;
• extraire les prix ou les données des produits sans autorisation ;
• copier des parties substantielles de notre catalogue ;
• utiliser des outils d'achat automatisés sans autorisation ;
• usurper l'identité d'une autre entreprise ;
• soumettre des informations frauduleuses ; ou
• utiliser le site Web à des fins illégales.

Nous pouvons bloquer l'accès et signaler toute activité illégale suspectée aux autorités compétentes.

44. Propriété intellectuelle

Tous les droits relatifs à notre site Web et à nos documents commerciaux nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants, notamment :

• le nom SVG Syndicate ;
• les logos ;
• les marques ;
• les photographies de produits ;
• les vidéos ;
• les graphiques ;
• les designs du site Web ;
• les descriptions écrites ;
• les guides de classement ;
• les supports marketing ;
• les listes de prix ; et
• le contenu téléchargeable.

Vous ne pouvez consulter et utiliser ces documents qu'à des fins d'achat légitimes.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, extraire, vendre, accorder sous licence ou utiliser commercialement nos documents sans autorisation écrite.

L'achat de marchandises ne transfère pas la propriété de notre propriété intellectuelle.

Le Client peut photographier les marchandises qu'il a légalement achetées dans le but de sa propre revente, mais ne doit pas suggérer faussement qu'il fait partie de SVG Syndicate, qu'il est autorisé par celle-ci ou qu'il y est officiellement affilié.

45. Liens et services tiers

Notre site Web peut inclure des liens vers des sites Web tiers, des fournisseurs de paiement, des transporteurs, des places de marché ou des plateformes de médias sociaux.

Nous ne contrôlons pas ces services et ne sommes pas responsables de leurs :

• contenu ;
• disponibilité ;
• sécurité ;
• conditions ;
• pratiques de confidentialité ; ou
• actions indépendantes.

L'utilisation d'un service tiers peut être soumise à des conditions distinctes.

46. Protection des données

Nous traitons les informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

Les Clients doivent s'assurer que les informations personnelles qui nous sont fournies, y compris celles des employés, des destinataires et des contacts de livraison, ont été fournies légalement.

Notre utilisation des cookies et technologies similaires est expliquée dans notre Politique en matière de cookies.

47. Informations confidentielles

Les prix commerciaux, les informations sur les stocks non publiées, les devis privés, les conditions de compte et autres informations identifiées comme confidentielles ne doivent pas être divulgués à des tiers, sauf :

• aux conseillers professionnels ;
• aux employés ayant besoin de ces informations ;
• lorsque la loi l'exige ; ou
• avec notre autorisation écrite.

Cette section ne s'applique pas aux informations qui sont déjà légalement publiques.

48. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte, une facilité de crédit ou une commande non exécutée si le Client :

• ne paie pas un montant à son échéance ;
• fournit des informations fausses ;
• commet une violation matérielle ;
• utilise le site Web à mauvais escient ;
• agit de manière frauduleuse ;
• effectue à plusieurs reprises des demandes de rejet de débit injustifiées ;
• devient insolvable ;
• cesse ses activités ; ou
• nous expose à un risque légal ou réglementaire.

Lorsqu'une violation peut être raisonnablement corrigée, nous pouvons donner au Client l'opportunité de la corriger.

La résiliation n'affecte pas les droits et obligations nés avant la résiliation.

49. Cession et sous-traitance

Le Client ne peut transférer ou céder un contrat sans notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons sous-traiter la livraison, l'exécution, les procédures douanières, l'entreposage ou d'autres obligations à des tiers appropriés.

Nous pouvons céder un contrat à :

• une société de notre groupe ;
• un acquéreur de notre entreprise ; ou
• un successeur de la partie concernée de nos opérations,

à condition que cela ne réduise pas matériellement les droits contractuels du Client.

50. Absence de partenariat ou de mandat

Rien dans ces conditions ne crée :

• un partenariat ;
• une coentreprise ;
• une relation de travail ;
• une franchise ; ou
• une relation de mandat

entre SVG Syndicate et le Client.

Aucune des parties ne peut prendre d'engagements au nom de l'autre sans autorisation écrite.

51. Avis

Les avis de routine concernant les commandes peuvent être envoyés par courrier électronique aux adresses utilisées pour la commande.

Les avis destinés à SVG Syndicate doivent être envoyés à :

info@svgsyndicate.co.uk

Un avis formel doit clairement indiquer :

• la dénomination sociale de l'expéditeur ;
• le numéro de commande ou de facture ;
• les coordonnées pertinentes ; et
• l'objet de l'avis.

Cette section ne régit pas la signification formelle d'actes de procédure ou de documents judiciaires lorsqu'une méthode légale de signification différente est requise.

52. Accord complet et non-dépendance

Le contrat, les présentes Conditions, les politiques intégrées et les documents de commande écrits acceptés constituent l'intégralité de l'accord relatif à la commande.

Le Client reconnaît qu'il ne s'est appuyé sur aucune déclaration, promesse ou représentation qui ne figure pas dans ces documents.

Rien dans cette section n'exclut la responsabilité en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse.

53. Renonciation

Le retard ou le manquement de l'une ou l'autre des parties à faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Une renonciation ne s'applique que lorsqu'elle est clairement exprimée et uniquement aux circonstances particulières pour lesquelles elle a été accordée.

54. Divisibilité

Si une partie quelconque des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette partie sera considérée comme modifiée dans la mesure minimale nécessaire.

Si une modification n'est pas possible, la partie concernée sera supprimée.

Les autres Conditions continueront de s'appliquer.

55. Droits des tiers

Toute personne qui n'est pas partie au contrat n'a aucun droit de faire appliquer les présentes Conditions, sauf disposition expresse contraire dans les présentes.

Les parties peuvent modifier ou résilier un contrat sans obtenir le consentement d'un tiers.

56. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions, toutes les commandes ainsi que tout litige ou réclamation en découlant sont régis par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles.

Les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront compétence exclusive sur tout litige ou réclamation, sauf si nous convenons expressément du contraire par écrit.

57. Coordonnées et informations sur la société

SVG SYNDICATE LTD
Numéro d'immatriculation : 17256973

E-mail du service client :

info@svgsyndicate.co.uk

Adresse autorisée pour l'entrepôt et les retours :

SVG SYNDICATE LTD
Astra Business Park,
Unit 10, Trafford Park,
Stretford, Manchester,
M17 1SU, Royaume-Uni

Les marchandises ne doivent pas être retournées à l'entrepôt sans autorisation de retour écrite préalable.

Dernière mise à jour : 4 août 2026