Conditions Générales

Date d'entrée en vigueur : 4 août 2026

1. À propos de nous

Ce site web et les produits disponibles via celui-ci sont exploités et fournis par :

SVG SYNDICATE LTD
Numéro d'entreprise : 17256973

Siège social :

Unit 1, Kataria Point
1 Riches Road
Ilford
Grand Londres
Royaume-Uni
IG1 1JH

Email : info@svgsyndicate.co.uk

SVG SYNDICATE LTD est désignée dans les présentes Conditions Générales sous les termes « SVG Syndicate », « nous » ou « notre ».

La personne ou l'entreprise achetant des produits chez nous est désignée par « le Client », « vous » ou « votre ».

2. Clients professionnels uniquement

Nous fournissons des vêtements vintage, d'occasion et modernes en gros exclusivement à :

• des entreprises ;
• des revendeurs professionnels ;
• des détaillants ;
• des vendeurs en ligne ;
• des commerçants ambulants ;
• des organisations commerciales ; et
• des personnes achetant des biens entièrement ou principalement à des fins commerciales.

En vous inscrivant à un compte, en demandant un devis ou en passant une commande, vous confirmez que :

• vous agissez entièrement ou principalement aux fins de votre commerce, de votre entreprise, de votre artisanat ou de votre profession ;
• vous achetez les biens pour la revente ou à d'autres fins commerciales ;
• vous êtes autorisé à passer la commande au nom de l'entreprise désignée ;
• les informations que vous fournissez sont exactes ; et
• vous n'achetez pas en tant que consommateur.

Nous pouvons demander des preuves raisonnables de vos activités commerciales ou de revente, y compris les détails d'enregistrement de l'entreprise, un site web professionnel, un compte de vente sur les réseaux sociaux, un numéro de TVA ou d'autres informations commerciales.

Nous nous réservons le droit de rejeter, suspendre ou annuler un compte ou une commande si nous pensons raisonnablement que le Client n'achète pas à des fins commerciales.

Les clients qui n'agissent pas à des fins commerciales ne doivent pas passer de commandes via notre site web.

3. Application des présentes conditions

Ces conditions générales s'appliquent à :

• l'utilisation de notre site web ;
• les commandes en ligne ;
• les commandes par téléphone et par e-mail ;
• les commandes passées via les réseaux sociaux ou les services de messagerie ;
• les devis écrits ;
• les factures pro forma ;
• les achats avec un compte professionnel ;
• les commandes "choisies à la main" (handpicked) ;
• les commandes personnalisées ; et
• les autres ventes réalisées par SVG Syndicate.

Les politiques suivantes font également partie de l'accord entre vous et nous :

• Politique de retours et remboursements entre entreprises (B2B) ;
• Politique d'expédition et de livraison ;
• Politique de confidentialité ;
• Politique de cookies ;
• informations sur le classement des produits ; et
• toutes les conditions spécifiques aux produits affichées avant l'achat.

En cas de divergence, l'ordre de priorité suivant s'applique :

1. un accord écrit négocié séparément et signé par nous ;
2. notre confirmation de commande écrite ;
3. un devis écrit accepté ;
4. les présentes conditions générales ;
5. notre politique d'expédition et de livraison ;
6. notre politique de retours et de remboursements ; et
7. autres informations du site web.

Vos propres conditions d'achat, conditions de commande ou autres conditions générales ne s'appliqueront pas, sauf si nous les acceptons expressément par écrit.

4. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales de temps à autre.

La version applicable à une commande sera la version disponible sur notre site web au moment de la soumission de la commande, sauf si des conditions différentes sont expressément convenues par écrit.

Les modifications n'altéreront pas rétroactivement un contrat déjà formé, sauf si la modification est :

• exigée par la loi ;
• convenue par les deux parties ; ou
• nécessaire pour corriger une erreur administrative manifeste sans affecter matériellement le Client.

5. Enregistrement et sécurité du compte

Il pourra vous être demandé de créer un compte professionnel avant de passer commande.

Vous êtes responsable de :

• garder vos identifiants de connexion confidentiels ;
• restreindre l'accès à votre compte ;
• veiller à ce que seules les personnes autorisées utilisent le compte ;
• vérifier que les informations de compte et de livraison restent exactes ; et
• nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée suspectée.

Vous êtes responsable des commandes passées via votre compte, sauf si vous nous avez notifié un accès non autorisé avant que la commande concernée ne soit acceptée.

Nous pouvons suspendre un compte si nous soupçonnons raisonnablement :

• une activité frauduleuse ;
• un accès non autorisé ;
• une mauvaise utilisation des codes de réduction ;
• des informations commerciales fausses ;
• des litiges de paiement ;
• un comportement abusif ; ou
• une violation des présentes Conditions.

6. Processus de commande en ligne

Les étapes techniques pour passer une commande en ligne incluent normalement :

1. la sélection des produits ;
2. l'ajout des produits au panier ;
3. la vérification des quantités et des prix ;
4. la saisie des informations de facturation, d'entreprise et de livraison ;
5. le choix d'une méthode de livraison disponible ;
6. la révision et la correction de la commande ;
7. l'acceptation des présentes Conditions et des politiques applicables ;
8. la soumission du paiement ; et
9. la soumission de la commande.

Vous pouvez corriger la plupart des erreurs de saisie avant de soumettre la commande en revenant à la section de paiement concernée.

La langue du contrat est l'anglais.

Nous pouvons conserver des enregistrements électroniques des commandes et des contrats, mais nous ne garantissons pas qu'une copie téléchargeable séparément restera disponible via votre compte. Vous devez enregistrer votre confirmation de commande et une copie de ces Conditions.

7. Accusé de réception de commande et formation du contrat

La soumission d'une commande constitue une offre d'achat des marchandises de votre part.

Un accusé de réception de commande automatisé ou un reçu de paiement confirme que nous avons bien reçu la commande. Cela ne signifie pas nécessairement que la commande a été acceptée.

Un contrat contraignant est formé lorsque nous :

• envoyons une confirmation de commande écrite acceptant expressément la commande ;
• envoyons une confirmation d'expédition ; ou
• expédions les marchandises,

selon la première de ces éventualités.

Pour les commandes passées via un devis, une facture, un e-mail, un service téléphonique ou de messagerie, le contrat est formé lorsque nous confirmons expressément l'acceptation par écrit ou lorsque nous expédions les marchandises.

La réception du paiement ne nous oblige pas à accepter une commande.

Si nous ne pouvons pas accepter une commande après avoir reçu le paiement, nous l'annulerons et rembourserons le montant reçu.

Chaque commande acceptée par nous constitue un contrat distinct.

8. Raisons pour lesquelles nous pouvons rejeter ou annuler une commande

Nous pouvons rejeter ou annuler une commande avant expédition si :

• les marchandises sont indisponibles ;
• il y a une erreur manifeste de prix ou de description ;
• le paiement n'a pas été autorisé ou a été annulé ;
• la commande échoue à nos contrôles de sécurité ou de fraude ;
• les informations commerciales requises n'ont pas été fournies ;
• l'adresse de livraison est incomplète ou non prise en charge ;
• la livraison enfreindrait des sanctions, des contrôles à l'exportation ou d'autres lois applicables ;
• le Client a des montants en souffrance impayés ;
• le Client a précédemment abusé de nos processus de retour ou de paiement ;
• nous pensons raisonnablement que le Client n'achète pas en tant qu'entreprise ; ou
• nous ne pouvons pas exécuter la commande pour des raisons opérationnelles.

Lorsque nous annulons une commande avant expédition, notre responsabilité sera normalement limitée au remboursement du montant payé pour cette commande.

9. Disponibilité des produits

Le stock vintage et d'occasion est limité et souvent unique.

L'ajout d'un article au panier ne le réserve pas. Le stock reste disponible pour d'autres clients jusqu'à ce qu'une commande soit acceptée.

Occasionnellement, un article peut devenir indisponible après la soumission d'une commande en raison de :

• achats simultanés ;
• erreurs d'inventaire ;
• dommages découverts lors de l'inspection finale ;
• problèmes de classement ;
• pénuries de fournisseurs ; ou
• une autre raison opérationnelle.

Si une partie d'une commande est indisponible, nous pouvons proposer :

• un substitut raisonnable ;
• un échange ;
• un crédit en magasin ;
• le retrait de l'article indisponible ;
• un remboursement partiel ; ou
• l'annulation de la commande affectée.

Nous ne substituerons pas un produit matériellement différent sans vous en informer.

10. Nature de nos produits

Notre stock peut inclure :

• des vêtements vintage ;
• des vêtements d'occasion ;
• des vêtements modernes d'occasion ;
• des vêtements retravaillés ;
• un stock mélangé de marques et sans marque ;
• un stock sélectionné à la main ;
• des sacs, des balles et des lots ;
• un stock en liquidation ;
• un stock de recyclage ou de qualité inférieure ; et
• des accessoires ou des produits connexes.

Ces articles ne sont normalement pas équivalents à des vêtements neufs fabriqués pour la vente au détail.

Selon le grade annoncé, l'âge, la catégorie et le prix, les articles peuvent raisonnablement contenir :

• des signes d'usure antérieure ;
• de légères marques lavables ;
• une décoloration ;
• une variation de couleur ;
• une usure du tissu ;
• des fils lâches ;
• des réparations mineures ;
• des étiquettes d'entretien manquantes ou usées ;
• des tailles vintage ;
• de petites variations de forme ; et
• d'autres caractéristiques normalement associées aux articles vintage ou d'occasion.

Une caractéristique raisonnable d'un vêtement usagé ou vintage ne sera pas considérée comme un défaut si elle est conforme à la description du produit, aux informations de classement, à l'âge, au prix et à la nature des articles.

11. Classement des produits

Notre système de classement est une évaluation commerciale conçue pour les vêtements vintage et d'occasion en gros.

Un classement ne garantit pas que chaque article sera :

• neuf ;
• non porté ;
• complètement exempt de marques ;
• identique en état ;
• immédiatement prêt à la revente sans préparation ; ou
• adapté aux normes de revente individuelles de chaque Client.

Les clients doivent consulter la description du classement avant d'acheter.

Sauf indication contraire expresse, une préparation raisonnable peut être nécessaire avant la revente, y compris :

• le lavage ;
• le défroissage ;
• l'élimination des peluches ;
• un nettoyage mineur ;
• le repassage ;
• la présentation ; ou
• toute autre préparation normale pour la revente.

Les marchandises pouvant faire l'objet d'une réclamation ne doivent pas être lavées, modifiées, réparées, réétiquetées ou revendues avant que nous ayons eu la possibilité d'examiner le problème.

12. Lots mixtes et stocks assortis

Lorsque des marchandises sont vendues en tant que lot mixte, assorti, de marque, sans marque, vintage ou moderne, vous reconnaissez que le contenu variera.

Sauf si un ratio exact est expressément confirmé dans la description du produit ou la confirmation de commande, nous ne garantissons pas un ratio exact de :

• pièces vintage et modernes ;
• marques ;
• tailles ;
• couleurs ;
• styles ;
• matières ;
• vêtements pour hommes et pour femmes ;
• saisons ;
• types d'articles ;
• pays de fabrication ; ou
• années ou époques de production.

Des descriptions telles que « mix », « assorti », « divers », « environ », « principalement » et « jusqu'à » doivent être interprétées selon leur sens commercial ordinaire.

Une variation normale au sein d'un mélange de gros correctement décrit ne signifie pas, en soi, que les marchandises sont défectueuses ou matériellement mal décrites.

13. Marques et ratios de marques

La mention d'une marque dans le titre d'un produit mixte ne garantit pas que chaque article proviendra de cette marque, sauf si la description du produit l'indique expressément.

Toute quantité ou ratio de marque garanti doit être précisé dans :

• la description du produit ;
• un devis écrit ;
• la facture ; ou
• la confirmation de commande.

Nous ne garantissons pas qu'une marque, un style ou un article particulier atteindra un prix de revente ou un niveau de demande client particulier.

Si vous suspectez raisonnablement qu'un article présente un problème d'authenticité, vous devez :

• cesser de proposer l'article concerné à la revente ;
• le garder séparé ;
• nous en informer rapidement ;
• fournir des photographies claires et des informations justificatives ; et
• nous accorder une opportunité raisonnable d'enquêter.

14. Photos et vidéos

Sauf indication contraire expresse, les photographies et vidéos du site web sont des exemples représentatifs de :

• la catégorie de produit ;
• la qualité probable ;
• les marques possibles ;
• les styles ;
• les couleurs ; ou
• les types d'articles.

Les photographies représentatives ne signifient pas que le Client recevra les articles exacts photographiés.

Lorsqu'une annonce indique expressément que les marchandises photographiées sont les marchandises exactes à vendre, les marchandises fournies doivent correspondre à cette annonce, sous réserve de différences raisonnables causées par les écrans, l'éclairage et la photographie.

Les couleurs peuvent apparaître différemment selon :

• l'éclairage ;
• les réglages de l'appareil photo ;
• les réglages de l'écran ;
• la qualité d'affichage ; et
• la variation naturelle des vêtements usagés.

15. Tailles

Les vêtements vintage, d'occasion et fabriqués à l'étranger peuvent ne pas suivre les normes de taille britanniques modernes.

Une taille d'étiquette ne garantit pas une mesure physique ou un ajustement particulier.

Sauf si les mesures sont expressément garanties, les descriptions de tailles et les mélanges de tailles ne sont que des guides commerciaux approximatifs.

Le Client est responsable de vérifier, de mesurer et de décrire précisément les vêtements avant la revente.

16. Quantités et poids

Lorsqu'un produit est vendu en nombre fixe de pièces, nous veillerons raisonnablement à fournir le nombre de pièces indiqué.

Lorsque les marchandises sont vendues au poids :

• le poids sera mesuré selon notre processus commercial de pesée habituel ;
• des différences mineures raisonnables peuvent survenir en raison des balances, de l'emballage ou des conditions environnementales ; et
• la description du produit ou le devis applicable indiquera si l'emballage est inclus ou exclu.

Le Client doit nous informer rapidement de toute pénurie réelle et fournir des photographies, des preuves de poids ou d'autres informations justificatives raisonnables.

17. Valeur de revente et rentabilité

Nous ne garantissons pas :

• un prix de revente spécifique ;
• une marge bénéficiaire spécifique ;
• la rapidité de vente des marchandises ;
• la demande sur un marché particulier ;
• l'acceptation sur le marché ;
• la performance sur les réseaux sociaux ;
• l'intérêt des clients ; ou
• le succès de l'entreprise du client.

Toutes les valeurs de revente, prix du marché, exemples de rentabilité ou suggestions de vente que nous fournissons sont des estimations ou des conseils commerciaux généraux uniquement.

Le Client reste responsable de ses propres décisions d'achat, de sa tarification, de son marketing, de ses activités de revente et des résultats de son entreprise.

18. Prix

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site web, le devis ou la facture.

Sauf indication contraire expresse :

• les prix sont hors TVA ;
• les frais de livraison sont en sus ;
• les droits et taxes d'importation sont en sus, sauf si un service en franchise de droits est confirmé ;
• les frais de dédouanement sont en sus, sauf s'ils sont expressément inclus ; et
• les frais bancaires, de fournisseur de carte et de conversion de devises sont à la charge du Client.

La TVA sera facturée le cas échéant et affichée à la caisse ou sur la facture.

Nous pouvons modifier les prix à tout moment avant qu'une commande ne soit acceptée.

Un changement de prix n'affectera pas une commande déjà acceptée, sauf en cas d'erreur de prix manifeste.

19. Erreurs de prix

Nous prenons un soin raisonnable lors de la saisie des prix, mais des erreurs peuvent survenir.

Si un prix est manifestement incorrect, nous pouvons rejeter ou annuler la commande même si un accusé de réception ou un reçu de paiement automatisé a été émis.

Nous donnerons normalement au Client la possibilité d'acheter au prix correct avant d'annuler.

Si la commande est annulée, nous rembourserons tout paiement reçu pour les marchandises annulées.

20. Offres promotionnelles et codes de réduction

Les réductions et promotions :

• s'appliquent uniquement pendant la période promotionnelle indiquée ;
• sont soumises à disponibilité ;
• ne peuvent pas être échangées contre de l'argent ;
• ne peuvent normalement pas être appliquées rétroactivement ;
• peuvent être restreintes à des produits ou clients spécifiques ;
• peuvent ne pas être cumulées, sauf indication contraire expresse ; et
• peuvent être retirées avant l'acceptation d'une commande.

Nous pouvons annuler une réduction obtenue par fraude, erreur technique, partage non autorisé ou mauvaise utilisation.

21. Paiement

Sauf si des conditions de crédit écrites ont été convenues, le paiement intégral doit être reçu en fonds compensés avant l'expédition.

Le paiement doit être effectué par un mode de paiement approuvé affiché à la caisse ou indiqué sur la facture.

Le Client est responsable de :

• s'assurer de l'exactitude des détails de paiement ;
• obtenir toute autorisation interne requise ;
• payer les frais de virement bancaire ;
• payer les frais de conversion de devises ; et
• s'assurer que nous recevons le montant total facturé.

Le paiement n'est pas considéré comme complet lorsqu'il est :

• annulé ;
• rappelé ;
• rétrofacturé ;
• soumis à un litige non résolu ; ou
• reçu suite à une fraude suspectée.

22. Comptes de crédit et retard de paiement

Les facilités de crédit ne sont disponibles que si elles sont expressément approuvées par nous par écrit.

Le Client doit payer les factures à la date de paiement indiquée sur la facture.

Tous les paiements doivent être effectués en totalité sans déduction, retenue, demande reconventionnelle ou compensation, sauf si la loi l'exige ou si nous l'avons convenu par écrit.

Lorsqu'un paiement commercial est en retard, nous pouvons réclamer

• une indemnisation forfaitaire ;
• des frais raisonnables de recouvrement de créances ; et
• tout autre montant disponible en vertu de la législation applicable sur les retards de paiement.

Nous pouvons également :

• suspendre les livraisons futures ;
• retirer les conditions de crédit ;
• annuler les commandes non exécutées ;
• exiger un paiement anticipé ; et
• confier le recouvrement de la dette à des tiers.

23. Acomptes

Lorsqu'un acompte est requis, il sera crédité sur le prix total de la commande.

Si nous annulons la commande parce que nous ne pouvons pas fournir les marchandises, l'acompte sera remboursé.

Si le Client annule ou viole la commande, nous pouvons retenir de l'acompte un montant raisonnable représentant :

• le travail déjà effectué ;
• les marchandises réservées ;
• les marchandises achetées ou préparées ;
• les coûts d'emballage ;
• les frais administratifs ;
• la perte de valeur ;
• les frais de stockage ; et
• toute autre perte raisonnablement encourue.

Tout solde restant après déductions raisonnables sera remboursé.

Un acompte ne sera pas traité comme une pénalité automatique ou confisqué pour un montant excédant nos pertes raisonnables.

24. Commandes personnalisées, sur mesure et spéciales

Une commande choisie à la main, sur mesure ou spéciale comprend des marchandises :

• sélectionnées individuellement pour le Client ;
• spécifiquement achetées pour le Client ;
• préparées selon les instructions du Client ;
• retravaillées ou modifiées pour le Client ;
• conditionnées dans un mélange spécialement convenu ;
• étiquetées ou marquées pour le Client ; ou
• ne faisant pas partie de notre stock standard disponible.

De telles commandes ne peuvent normalement pas être annulées ou retournées pour un changement d'avis une fois que la sélection, l'approvisionnement, la préparation, la modification ou l'emballage a commencé.

Ceci ne supprime aucun droit relatif à des biens qui sont matériellement défectueux ou matériellement différents de la description expressément convenue.

25. Annulation par le Client

Il n'y a pas de période de rétractation automatique pour les achats commerciaux.

Une commande ne peut être annulée que :

• avant acceptation ; ou
• après acceptation avec notre accord écrit.

Lorsque nous acceptons une annulation après acceptation, le Client doit payer tous les frais et pertes raisonnables résultant de l'annulation.

L'expédition ne peut pas toujours être arrêtée une fois qu'une commande est entrée dans notre processus d'emballage ou de messagerie.

Les retours sans défaut sont régis par notre Politique de retours et de remboursements interentreprises.

26. Modifications de commande

Les demandes de modification d'une commande sont soumises à notre approbation écrite.

Une modification peut affecter :

• le prix ;
• la disponibilité des stocks ;
• les frais de livraison ;
• les arrangements douaniers ;
• la date d'expédition ; et
• le délai de livraison estimé.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par une modification demandée par le Client.

27. Livraison

La livraison est régie par notre Politique d'expédition et de livraison.

Les dates et heures de livraison sont des estimations, sauf si nous confirmons expressément un service garanti par écrit.

Le délai de livraison n'est pas une condition essentielle, sauf accord exprès par écrit.

Nous pouvons :

• utiliser différents transporteurs ;
• diviser une commande en plusieurs envois ;
• livrer des parties d'une commande à des dates différentes ;
• substituer un service de messagerie ; ou
• utiliser le fret ou la livraison sur palette pour les commandes plus importantes.

Le Client doit fournir :

• une adresse de livraison complète ;
• le nom commercial correct ;
• une adresse e-mail valide ;
• un numéro de téléphone valide ;
• des instructions d'accès ; et
• toutes les informations douanières ou d'importateur requises.

28. Échec de la livraison

Lorsque la livraison échoue parce que le Client :

• fournit une adresse incorrecte ;
• ne fournit pas d'accès ;
• ne répond pas au transporteur ;
• refuse la livraison ;
• ne récupère pas les marchandises ;
• ne fournit pas les informations douanières ; ou
• viole les instructions de livraison,

le Client sera responsable des conséquences :

• frais de retour ;
• frais de nouvelle livraison ;
• frais de stockage ;
• frais de douane ;
• coûts administratifs ; et
• autres dépenses raisonnables.

Nous pouvons retenir la nouvelle livraison jusqu'à ce que ces montants soient payés.

29. Risque

Sauf si un Incoterm convenu ou une condition de livraison écrite en dispose autrement, le risque de perte ou de dommage est transféré au Client lorsque :

• les marchandises sont livrées à l'adresse de livraison ;
• les marchandises sont livrées à un voisin, à la réception, à un endroit sûr ou à tout autre endroit autorisé par le Client ;
• les marchandises sont collectées par le Client ; ou
• les marchandises sont remises à un transporteur désigné directement par le Client.

Lorsque le Client demande à un transporteur de laisser les marchandises à un endroit désigné, la livraison à cet endroit sera considérée comme une livraison effectuée.

Le risque et la propriété peuvent être transférés à des moments différents.

30. Propriété des biens

La propriété légale des biens ne sera transférée au Client qu'après réception de l'intégralité du paiement de ces biens.

Jusqu'au transfert de propriété, le Client doit :

• conserver les biens impayés raisonnablement identifiables ;
• en prendre un soin raisonnable ;
• ne pas les donner en gage ou les grever en garantie ;
• maintenir une assurance appropriée ; et
• nous informer si une autre personne revendique un intérêt sur ceux-ci.

Sauf si nous retirons notre autorisation par écrit, le Client peut revendre les biens dans le cours normal de son activité avant le transfert de propriété.

Le droit de revendre les biens impayés prend fin automatiquement lorsque :

• le paiement est en retard ;
• le Client devient insolvable ;
• une procédure d'insolvabilité est initiée ;
• le Client cesse son activité ; ou
• nous résilions l'arrangement de crédit pertinent.

Sous réserve de la loi applicable, nous pouvons récupérer les biens impayés et identifiables lorsque le paiement est en retard.

31. Commandes internationales

Le Client est responsable de s'assurer que les marchandises peuvent être légalement :

• importées dans le pays de destination ;
• reçues par le Client ;
• étiquetées ;
• stockées ;
• commercialisées ; et
• revendues.

À moins qu'un service de livraison droits acquittés ne soit expressément confirmé, le Client sera normalement responsable de :

• agir en tant qu'importateur officiel ;
• des droits d'importation ;
• de la TVA à l'importation ou de la taxe de vente ;
• des frais de dédouanement ;
• des frais de courtage ;
• des permis ;
• des enregistrements ; et
• des exigences de conformité locales.

Le Client doit fournir tous les documents raisonnablement requis pour l'exportation et le dédouanement.

32. Commandes Union Européenne droits acquittés

Lorsqu'une commande est expressément confirmée comme étant fournie en utilisant un service de livraison droits acquittés ou un service équivalent droits acquittés, les frais d'importation standard applicables seront gérés par nos arrangements de livraison.

Cela ne signifie pas que les marchandises sont légalement exemptées de taxes ou de droits.

Le service de droits acquittés ne s'applique que lorsqu'il est expressément indiqué :

• au moment de la commande ;
• sur le devis ;
• sur la facture ; ou
• dans la confirmation de commande.

Le Client reste responsable de ses propres :

• comptabilité fiscale ;
• récupération de TVA ;
• rapports locaux ;
• tenue de livres ; et
• conformité à la revente.

Les frais occasionnés par des informations incorrectes, une livraison échouée, un stockage, un refus de coopérer avec les douanes ou des changements de livraison non autorisés restent à la charge du Client.

33. Sanctions et conformité à l'exportation

Nous ne serons pas tenus de fournir ou de livrer des marchandises lorsque cela contreviendrait à :

• les sanctions britanniques ;
• les contrôles à l'exportation ;
• les lois douanières ;
• les obligations de lutte contre le blanchiment d'argent ;
• les restrictions des transporteurs ; ou
• d'autres exigences légales applicables.

Le Client ne doit pas acheter, exporter, réexporter ou fournir nos marchandises en violation des sanctions applicables ou des restrictions commerciales.

Nous pouvons demander des informations concernant :

• la destination finale ;
• le Client ;
• le destinataire ;
• la propriété de l'entreprise acheteuse ; et
• l'utilisation commerciale prévue.

34. Inspection des marchandises

Le Client doit inspecter les marchandises dès que raisonnablement possible après la livraison et avant :

• le lavage ;
• la modification ;
• le traitement ;
• le réétiquetage ;
• la photographie pour la revente ;
• la distribution ; ou
• la revente.

Les dommages visibles à la livraison ou les manques de colis doivent être signalés dès que possible, de préférence dans les 48 heures.

Les autres défauts visibles, les marchandises incorrectes ou les problèmes de description matérielle doivent être signalés rapidement et au plus tard 14 jours calendaires après la livraison.

Un problème caché qui n'aurait pas pu être raisonnablement identifié lors de l'inspection initiale doit être signalé rapidement après sa découverte.

Le Client doit conserver :

• les marchandises concernées ;
• l'emballage d'origine ;
• les étiquettes du transporteur ;
• les informations de lot ou de sac ;
• des photographies ;
• des vidéos ; et
• toute autre preuve raisonnable.

Un retard dans la déclaration peut affecter notre capacité à enquêter ou à faire une réclamation auprès du transporteur.

35. Retours et remboursements

Les retours sont régis par notre Politique de retours et remboursements interentreprises.

Les marchandises ne doivent pas être retournées sans autorisation écrite.

Lorsqu'une réclamation valide est acceptée, le recours commercial disponible peut inclure :

• le remplacement ;
• l'échange ;
• un avoir ;
• un remboursement partiel ;
• un remboursement intégral des marchandises affectées ; ou
• une autre solution raisonnablement convenue.

Le recours approprié dépendra de :

• la nature du problème ;
• la proportion des marchandises affectées ;
• si les marchandises ont été utilisées ou revendues ;
• la disponibilité de remplacements ;
• la valeur des marchandises ; et
• le coût raisonnable du recours proposé.

Les retours non autorisés peuvent être refusés ou retournés au Client aux frais du Client.

36. Responsabilités du Client lors de la revente

Le Client est responsable de s'assurer que ses activités de revente sont conformes aux lois applicables et aux règles du marché.

Ceci inclut la responsabilité de :

• l'inspection des marchandises ;
• le lavage ou la préparation des marchandises, le cas échéant ;
• la fourniture de descriptions de revente précises ;
• la vérification des mesures ;
• la divulgation des défauts pertinents ;
• l'application d'une tarification appropriée ;
• le respect des exigences de sécurité des produits ;
• le respect des exigences d'étiquetage textile ;
• le paiement des taxes pertinentes ;
• la gestion des plaintes des clients ; et
• le respect des règles des places de marché en ligne.

Le Client ne doit pas faire de déclarations concernant SVG Syndicate que nous n'avons pas autorisées.

37. Marchandises altérées, retravaillées ou réétiquetées

Nous ne sommes pas responsables des défauts, réclamations, pertes ou responsabilités causés par des marchandises étant :

• altérées ;
• réparées ;
• retravaillées ;
• teintes ;
• imprimées ;
• brodées ;
• nettoyées incorrectement ;
• réétiquetées ;
• réemballées ;
• combinées avec un autre produit ; ou
• utilisées contrairement à leur usage normal

après la livraison.

Le Client est responsable de tout produit qu'il modifie matériellement ou présente sous sa propre marque.

38. Sécurité des produits et rappels

Si l'une des parties prend connaissance d'une préoccupation de sécurité avérée concernant les marchandises, cette partie doit en informer l'autre rapidement.

Le Client doit coopérer aux mesures raisonnables visant à :

• identifier les marchandises affectées ;
• arrêter toute revente ultérieure ;
• conserver les enregistrements ;
• informer les destinataires pertinents ; et
• effectuer un retrait ou un rappel proportionné lorsque légalement requis.

Rien dans les présentes Conditions n'empêche l'une des parties de se conformer à une obligation légale ou de signaler un problème de sécurité à l'autorité compétente.

39. Notre Responsabilité

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité pour :

• le décès ou les blessures corporelles causées par négligence ;
• la fraude ou la fausse déclaration frauduleuse ;
• la violation des obligations concernant le titre légal des marchandises ;
• une faute intentionnelle ; ou
• toute responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.

Sous réserve de ce qui précède, nous ne serons pas responsables des :

• pertes indirectes ou consécutives ;
• pertes de profit ;
• pertes de revenus ;
• pertes d'activité ;
• pertes d'opportunité ;
• pertes d'économies anticipées ;
• pertes de clientèle ;
• pertes causées par la tarification de revente ;
• pertes causées par la suspension du marché ;
• pertes résultant du manquement du Client à inspecter les marchandises ;
• pertes résultant d'une altération ou d'un traitement non autorisé ;
• pertes causées par des informations inexactes fournies par le Client ; ou
• pertes qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles lors de la formation du contrat.

Sous réserve des responsabilités qui ne peuvent être légalement limitées, notre responsabilité agrégée totale découlant d'une commande n'excédera pas le prix total payé ou payable à nous pour cette commande.

Chaque limitation et exclusion de cette section ne s'applique que dans la mesure permise par la loi et sous réserve de toute exigence légale applicable en matière de raisonnabilité.

40. Indemnisation du Client

Le Client sera responsable des pertes, réclamations, coûts et dépenses raisonnables subis par nous en conséquence de :

• l'activité de revente illégale du Client ;
• les altérations ou réétiquetages non autorisés ;
• les fausses déclarations faites par le Client ;
• l'utilisation abusive de nos marques ou images ;
• la violation des sanctions ou des exigences douanières ;
• les informations de livraison ou d'importateur inexactes ; ou
• les réclamations de tiers causées par les actes ou omissions du Client.

Cette section ne rend pas le Client responsable d'une perte causée par notre propre manquement, négligence ou faute.

41. Événements indépendants de notre volonté

Nous ne serons pas responsables des retards ou des manquements causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris :

• conditions météorologiques extrêmes ;
• incendie ;
• inondation ;
• catastrophe naturelle ;
• épidémie ou pandémie ;
• guerre ;
• terrorisme ;
• troubles civils ;
• action gouvernementale ;
• sanctions ;
• perturbation frontalière ;
• retards douaniers ;
• conflits sociaux ;
• pénuries de transport ;
• interruption des services publics ;
• incidents cybernétiques ;
• défaillance d'un fournisseur ; ou
• interruption des services internet ou de paiement.

Nous ferons des efforts raisonnables pour réduire les effets de l'événement et reprendre l'exécution.

Si l'événement empêche l'exécution pendant une période prolongée, l'une ou l'autre des parties peut demander l'annulation de la partie non exécutée de la commande. Les remboursements seront soumis aux coûts raisonnables déjà engagés pour les marchandises personnalisées ou spécialement préparées.

42. Disponibilité du site web

Nous ne garantissons pas que le site web sera toujours :

• disponible ;
• ininterrompu ;
• sans erreur ;
• sécurisé ; ou
• compatible avec tous les appareils ou navigateurs.

Nous pouvons suspendre ou restreindre l'accès au site web pour des raisons de maintenance, de sécurité, techniques ou opérationnelles.

Nous ne sommes pas responsables des pertes causées uniquement par l'indisponibilité temporaire du site web lorsque la perte n'était pas raisonnablement prévisible.

43. Utilisation acceptable du site web

Vous ne devez pas :

• abuser du site web ;
• introduire des logiciels malveillants ou du code nuisible ;
• tenter un accès non autorisé ;
• interférer avec le fonctionnement du site web ;
• extraire des prix ou des données produit sans autorisation ;
• copier des parties substantielles de notre catalogue ;
• utiliser des outils d'achat automatisés sans autorisation ;
• usurper l'identité d'une autre entreprise ;
• soumettre des informations frauduleuses ; ou
• utiliser le site web à des fins illégales.

Nous pouvons bloquer l'accès et signaler toute activité illégale suspectée aux autorités compétentes.

44. Propriété intellectuelle

Tous les droits sur notre site web et nos documents commerciaux nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence, y compris :

• le nom SVG Syndicate ;
• les logos ;
• les marques commerciales ;
• les photographies de produits ;
• les vidéos ;
• les graphiques ;
• les conceptions de sites web ;
• les descriptions écrites ;
• les guides de classement ;
• les supports marketing ;
• les listes de prix ; et
• le contenu téléchargeable.

Vous ne pouvez consulter et utiliser ces documents que pour des achats légitimes.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, extraire, vendre, concéder sous licence ou utiliser commercialement nos documents sans autorisation écrite.

L'achat de marchandises ne transfère pas la propriété de notre propriété intellectuelle.

Le Client peut photographier les marchandises qu'il a légalement achetées aux fins de sa propre revente, mais ne doit pas faussement suggérer qu'il fait partie, est autorisé par ou est officiellement affilié à SVG Syndicate.

45. Liens et services tiers

Notre site web peut inclure des liens vers des sites web tiers, des fournisseurs de services de paiement, des transporteurs, des places de marché ou des plateformes de médias sociaux.

Nous ne contrôlons pas ces services et ne sommes pas responsables de leur indépendance :

• contenu ;
• disponibilité ;
• sécurité ;
• conditions ;
• pratiques de confidentialité ; ou
• actions.

L'utilisation d'un service tiers peut être soumise à des conditions distinctes.

46. Protection des données

Nous traitons les informations personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

Les Clients doivent s'assurer que les informations personnelles qui nous sont fournies, y compris les informations sur les employés, les destinataires et les contacts de livraison, ont été fournies légalement.

Notre utilisation des cookies et technologies similaires est expliquée dans notre Politique de cookies.

47. Informations confidentielles

Les prix commerciaux, les informations de stock non publiées, les devis privés, les conditions de compte et toute autre information identifiée comme confidentielle ne doivent pas être divulgués à des tiers, sauf :

• aux conseillers professionnels ;
• aux employés qui ont besoin de l'information ;
• lorsque requis par la loi ; ou
• avec notre permission écrite.

Cette section ne s'applique pas aux informations qui sont déjà légalement publiques.

48. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier un compte, une facilité de crédit ou une commande non exécutée lorsque le Client :

• ne paie pas un montant à l'échéance ;
• fournit des informations fausses ;
• commet une violation matérielle ;
• utilise abusivement le site web ;
• agit frauduleusement ;
• effectue des rétrofacturations injustifiées de manière répétée ;
• devient insolvable ;
• cesse son activité ; ou
• nous expose à un risque légal ou réglementaire.

Lorsqu'une infraction peut être raisonnablement corrigée, nous pouvons donner au Client la possibilité de la corriger.

La résiliation n'affecte pas les droits et obligations nés avant la résiliation.

49. Cession et sous-traitance

Le Client ne peut pas transférer ou céder un contrat sans notre consentement écrit préalable.

Nous pouvons sous-traiter la livraison, l'exécution, le traitement douanier, l'entreposage ou d'autres obligations à des tiers appropriés.

Nous pouvons céder un contrat à :

• une société de notre groupe ;
• un acquéreur de notre entreprise ; ou
• un successeur de la partie pertinente de nos opérations,

à condition que cela ne réduise pas matériellement les droits contractuels du Client.

50. Pas de partenariat ni d'agence

Rien dans les présentes Conditions ne crée un :

• partenariat ;
• coentreprise ;
• relation de travail ;
• franchise ; ou
• relation d'agence

entre SVG Syndicate et le Client.

Aucune des parties ne peut prendre d'engagements au nom de l'autre sans autorisation écrite.

51. Notifications

Les notifications de routine concernant les commandes peuvent être envoyées par e-mail aux adresses utilisées pour la commande.

Les notifications à SVG Syndicate doivent être envoyées à :

info@svgsyndicate.co.uk

Une notification formelle doit clairement indiquer :

• le nom commercial de l'expéditeur ;
• le numéro de commande ou de facture ;
• les coordonnées pertinentes ; et
• l'objet de la notification.

Cette section ne régit pas la signification formelle des procédures ou documents judiciaires lorsqu'une méthode de signification légale différente est requise.

52. Intégralité de l'accord et non-dépendance

Le contrat, les présentes Conditions, les politiques incorporées et les documents de commande écrits acceptés constituent l'intégralité de l'accord relatif à la commande.

Le Client reconnaît qu'il ne s'est appuyé sur aucune déclaration, promesse ou représentation qui n'est pas incluse dans ces documents.

Rien dans la présente section n'exclut la responsabilité en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse.

53. Renonciation

Un retard ou un défaut de l'une ou l'autre des parties à faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Une renonciation ne sera applicable que si elle est clairement donnée et uniquement aux circonstances particulières pour lesquelles elle a été donnée.

54. Divisibilité

Si une partie des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette partie sera traitée comme modifiée dans la mesure minimale nécessaire.

Si la modification n'est pas possible, la partie affectée sera supprimée.

Les Conditions restantes continueront de s'appliquer.

55. Droits des tiers

Une personne qui n'est pas partie au contrat n'a pas le droit d'appliquer les présentes Conditions, sauf si les présentes Conditions en disposent expressément autrement.

Les parties peuvent modifier ou annuler un contrat sans obtenir le consentement d'un tiers.

56. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions, toutes les commandes et tout litige ou réclamation en découlant sont régis par les lois d'Angleterre et du Pays de Galles.

Les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront compétence exclusive pour tout litige ou réclamation, sauf accord écrit exprès de notre part.

57. Coordonnées et détails de la société

SVG SYNDICATE LTD
Numéro d'entreprise : 17256973

Siège social :

Unit 1, Kataria Point
1 Riches Road
Ilford
Greater London
Royaume-Uni
IG1 1JH

Courriel du service clientèle :

info@svgsyndicate.co.uk

Adresse de l'entrepôt agréé et des retours :

SVG SYNDICATE LTD
Unit 10, Astra Business Park
Guinness Road
Trafford Park
Manchester
M17 1SU
Royaume-Uni

Les marchandises ne doivent pas être retournées à l'entrepôt sans autorisation de retour écrite préalable.

Dernière mise à jour : 4 août 2026